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警惕眼神中的“冷暴力”——内科医生心理科就诊记

作者:曹军(内二科) 时间:2016-3-29 10:06:35 点击:

   随着现代医学模式的推广,精神心理科越来越被人们所重视。作为一名内科医生,我一直坚信心身医学在医疗起着举足轻重的作用。我觉得现在内科疾病中,关于心理问题基本100%都会涉及疾病给人带来不愉快的体验,这就是心理的伤害。我也会将我遇到的存在心理疾病的患者推荐给精神心理科的医生,然后继续关注我的病人,我会发现,内科患者,存在心理问题时及时经心理科治疗后,转归远远好于单纯内科治疗。这也是我今天会到北京大学第六医院门诊的原因。
   20152月的一天,我陪伴位朋友到北京大学第六医院开药。朋友因工作压力大,有失眠两年,一年前因直肠癌301医院消化内科行内镜下手术治疗,术后心理压力大,在我的要求下,到北大六院心理科就诊,口服抗抑郁药物半年,目前睡眠正常,走出癌症阴影术后一年复查,完全治愈,无复发。作为消化内科医生,在北京进修期间,接触了太多的消化道肿瘤患者,在朋友身上的感触是最深刻的,内科治疗联合抗抑郁药物的使用,拯救了一个生命。2015年在北京301医院进修时也看到内科联合心理科开展心身门诊所带来的震撼。
   不过在北大六院的经历却让我心里很不舒服也让我有了一些体会。之前帮朋友在北大六院开过抗抑郁药物,由于没有带既往的门诊病例,重新补了一个门诊本,护士便帮助安排开药排号,今天由于朋友着急,带了另外空白的门诊本,门诊导诊的护士却不给安排开药排号,要求我再交20块钱咨询费,其实这并没有什么,作为医生我可以理解,也不是舍不得花钱,但是,我从护士的眼神中读出了一种特殊的意思,我把护士的眼神定义为冷暴力。我客客气气的咨询,得到的是爱理不理,想寻求帮助,却从护士的眼神里读出了事儿真多,我就不给你排,有招想,没招死去。我没有被害妄想,但是我真读的懂什么是轻蔑的眼神。同样,我到了咨询台求助,一样客客气气的说话,咨询台重复了那个年轻护士的话,告诉我无能为力。我在想,明明电脑里有记录,并且我在北京使用过他们的工作站,患者因为着急忘记拿错了本子,其实你帮我查一下就可以了,身份信息都可以确认,明明以前的导诊护士可以让患者去开药,为什么年纪轻轻却要难为人,并给患者一个轻蔑的眼神,我对他们的处理态度不满意我反复强调自己没有被害妄想,或许是那两位工作人员暗示治疗的功力太深厚,让我深深地受了内伤。我没有和那两位工作人员吵,此刻的我不是一个医生,而只是一个家属。他们没有骂我,也没有打我,而只是拿一个规定难为我,并且给了我特殊的眼神。
   药可以不开,我也可以用自己的处方权拿到艾司西酞普兰,这些都不是问题,而让我思考的却是一种我定义为冷暴力的东西,眼神!我在想,作为一个医生,我应该给病人一种什么眼神?鼓励,期待,相信,热情,支持,我想这些是必须的,但是,绝不能给予轻蔑!眼睛是心灵的窗户,眼神是灵魂的投射,那么一个医护人员反馈给病人的眼神,往往是很有力量的,有时候,眼神是一份动力;有时候,眼神是一把刀子。不敢用言语伤害病患,却敢用眼神杀死病人,这就是某些医护人员的武器
   作为一名医生,我对这个行业抱有希望,同时从医七年我真的不敢怠慢我的病人,也不敢给他们那种轻蔑的眼神。后来我与北大六院的同道谈起了这件事情,我不是要想把让我气愤的护士及导诊怎么样,也没记录他们的名字,我只是从一个医生的角度有些遗憾非常尊敬的同行,却送了我两把刀子,而且是死无查证的刀子。不管我怎么深信心身医学,但是工作人员的眼神的破坏力是巨大的!患者往往敢怒不敢言,这是一种真真正正的伤害。
   有时去治愈,时常去帮助,总是去安慰!这是所有医护人员曾经为之感动的话语。当我们面对患者的同时,是不是还能记起这句话?是不是能够提醒自己不要去伤害病人特别是那种可怕的眼神死无对证的凶器!不要认为没有证据的冷暴力可以随意实施,那是灵魂的体现!我知道这种情况也可能出现在我的身边。今天我体会到了患者的心理,明天我要努力避免去伤害病人,从自身做起,多一份关爱,拒绝伤害!


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